Beleid voor verantwoord spelen
Bij Lussurio nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat iedereen die bij ons speelt zelf de controle behoudt en veilig kan genieten. Daarom bieden we duidelijke tools en ondersteuning om gokken binnen grenzen te houden en problemen vroegtijdig te herkennen. Hieronder leest u welke mogelijkheden er zijn en waar u terechtkunt voor hulp.
Onze uitgangspunten voor spelerbescherming
We hanteren eenvoudige principes: voorkomen van schade, actieve bescherming van kwetsbare spelers en transparantie over beschikbare hulpmiddelen. We passen maatregelen toe die het risico op problematisch speelgedrag verminderen en maken het voor spelers makkelijk om limieten in te stellen of tijdelijk te stoppen met spelen.
Beschikbare activiteit‑ en controle‑tools
U kunt zelf maatregelen activeren via uw account. De belangrijkste opties zijn:
- Daglimieten, Weeklimieten en Maandlimieten voor stortingen
- Verlieslimieten om maximale verliezen binnen een periode te begrenzen
- Speelpauzes en time‑outs van enkele uren tot weken
- Zelfuitsluiting voor langere perioden of permanent
- Sessie‑herinneringen en realiteitchecks om speelduur te beperken
Hoe stelt u limieten in?
Limieten kunt u eenvoudig instellen via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice. Wij verwerken verzoeken doorgaans snel en bevestigen wijzigingen direct. Limieten zijn direct van kracht en blijven gelden totdat u ze wijzigt of een afgesproken herstelfase hebt doorlopen.
Signalen van problematisch gedrag
Let op veranderingen in speelpatroon die kunnen wijzen op problemen, zoals:
- Oncontroleerbaar langer spelen dan gepland
- Herhaaldelijk overschrijden van ingestelde limieten
- Storten van geld om verliezen snel te compenseren
- Verwaarlozing van werk, gezin of dagelijkse taken door gokken
Herkenning van deze signalen is belangrijk om op tijd hulp te zoeken of limieten aan te scherpen.
Praktische tips om controle te houden
Werk met duidelijke regels: stel vaste stortingslimieten in, plan speelsessies van beperkte duur en gebruik speelpauzes wanneer u merkt dat spelen te veel tijd of geld gaat kosten. Praat erover met iemand die u vertrouwt en houd uw uitgaven bij buiten het platform.
Professionele hulp en ondersteuning
Als u of iemand dichtbij problemen ondervindt, raden we aan contact op te nemen met professionele hulp. Neem contact op met regionale hulporganisaties, uw huisarts of een nationale hulplijn voor advies en begeleiding. Voor directe ondersteuning kunt u ook onze klantenservice bereiken via livechat; wij helpen met het instellen van limieten of het starten van zelfuitsluiting.