Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van het online casino en sportsbook van Lussurio. Ze leggen de verhouding vast tussen ons als aanbieder en u als speler, en bevatten bepalingen over accountgebruik, betalingen, promoties en geschillen. Door een account aan te maken en onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden en de bijbehorende privacy- en veiligheidsregels.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de door u opgegeven gegevens en voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. Elk account is persoonsgebonden; het is niet toegestaan meerdere actieve accounts te voeren. Wij kunnen accountverificatie vragen (identiteitsbewijs, adresbewijs) voordat stortingen of uitbetalingen worden verwerkt. Accountlimieten, zoals stortings- en verlieslimieten, kunnen door u zelf worden ingesteld en door ons worden toegepast voor risicobeheer en naleving.

Toegankelijkheid en geschiktheid

Alle gebruikers moeten voldoen aan minimumleeftijdsvoorwaarden zoals aangegeven op de site en aan lokale wetgeving inzake deelname. Toegang kan naar bepaalde landen of regio's worden beperkt; de lijst met uitgesloten landen is opgenomen in de sitevoorwaarden. Wij behouden ons het recht voor accounts te weigeren, te blokkeren of te sluiten als blijkt dat een gebruiker niet voldoet aan de geschiktheidscriteria.

Acceptabel gebruik van het platform

Het platform mag alleen gebruikt worden voor legale en eerlijk bedoelde weddenschappen en spellen. Verboden gedragingen zijn onder meer fraude, witwassen, het gebruik van geautomatiseerde software, manipulatie van promoties en ongeoorloofd delen van accounts. Wij monitoren gebruikersactiviteit en kunnen bij vermoeden van misbruik of onregelmatigheden transacties blokkeren en bonussen intrekken. Bij ernstige overtredingen kan accountblokkering en verlies van tegoeden volgen.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Algemene acties en individuele promoties hebben specifieke voorwaarden die per aanbieding worden vermeld. Inzetvereisten, spelbijdragen, maximale inzetten tijdens bonussen en geldigheidsduur van gratis spins staan in de promotiedetails. Meestal geldt dat slechts één bonus tegelijk actief mag zijn en dat misbruik leidt tot intrekking van bonustegoed en eventuele winsten. Specifieke promotievoorwaarden gaan voor bij tegenstrijdigheid met deze algemene voorwaarden.

Stortingen en uitbetalingen

Beschikbare betaalmethoden en valutas worden op de site vermeld. Stortingen worden doorgaans direct verwerkt; uitbetalingen zijn onderhevig aan verificatiecontroles. Voor uitbetaling kunnen wij om identiteitsdocumenten en aanvullende bewijsstukken vragen. Uitbetalingslimieten kunnen van toepassing zijn en grote uitkeringen kunnen in termijnen worden uitbetaald volgens de op dat moment geldende voorwaarden. Eventuele transactiekosten van derden zijn voor rekening van de gebruiker. Belastingverplichtingen liggen bij de speler volgens de geldende wetgeving.

Geschiloplossing

Bij vragen of klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij streven ernaar klachten snel en zorgvuldig af te handelen. Indien een geschil niet intern kan worden opgelost, kunnen partijen kiezen voor de beschikbare juridische en administratieve procedures volgens toepasselijk recht. Nadere aanwijzingen over klachtenafhandeling zijn terug te vinden op de contactpagina.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en waar passend via uw account of e-mail gecommuniceerd. Voortgezet gebruik van onze diensten na publicatie van wijzigingen houdt in dat u de aangepaste voorwaarden accepteert. Raadpleeg regelmatig de meest recente versie om op de hoogte te blijven.